24/7

+385 996 112 112
+385 98 306 609
1987 (HAK)

Procedura poziva za pomoć

Procedura poziva za pomoć

 

 

 

 

Žurni broj ES mreže za pomoć na moru:

0996 112 112 

 

   Poziv u pomoć u slučaju težih havarija, kada su u pitanju ljudski životi, obavezno treba uputiti državnim službama koje će dalje postupiti po već utvrđenim pravilima i procedurama te pomoć poslati u najkračem roku. Ukoliko ste u ovakvim slučajevima prvo nazvali EmergenSea mrežu, mi ćemo za Vas obaviti formalno javljanje u SAR službu te krenuti u intervenciju uz koordinaciji sa dražavnim službama. U tekstu ispod navedeni su svi važni brojevi koje trebate imati uz sebe cijelim tijekom plovidbe ili u svom imeniku:


  • 0996 112 112   Broj Call centra EmergenSea mreže sa sjedištem u Zadru. Preporučamo zvanje na ovaj broj koji će za vas obaviti sve potrebne radnje i prvi stići na vašu lokaciju. Savjet: Zabilježite ovaj broj u svoj imenik!
  • 195   Besplatni telefonski broj Nacionalne središnjice za traganje i spašavanje na moru (MRCC Rijeka ili SAR). Upućujete li poziv iz fiksne ili mobilne mreže, jednostavno birajte 195.
  • 112   Centar 112 djeluje kao jedinstveni komunikacijski centar za sve vrste hitnih situacija. Broj 112 možete nazvati u bilo koje doba dana i noći, neovisno gdje se nalazite u Hrvatskoj. Telefonski poziv je besplatan, a možete ga uputiti preko svih mobilnih i fiksnih mreža i sa svih telefonskih aparata jednostavnim biranjem broja 112. Vaš poziv će biti preusmjeren na Nacionalnu središnjicu Traganja i Spašavanja. 
  • VHF kanali 16 ili 17. Lučke kapetanije na kanalu 16 dežuraju 24 sata dnevno. Za pomoć nazovite najbližu postaju Lučke Kapetanije. Na kanalu 17 operira večina marina na Jadranu.
Zašto EmergenSea? 


   U slučajevima potrebe za intervencijom preporučamo poziv prema EmergenSea mreži jednostavno zato što ćete pomoć ili dostavu dobiti u najbržem mogućem roku. Preopterećenost državnih službi pozivima (posebice u ljetnim mjesecima) lako Vas može ostaviti na dugom čekanju. ES mreža po Vašem će pozivu krenuti na intervenciju u najbržem mogućem roku. Uz to, na svoj pametni telefon, Android ili iOS, obavezno instalirajte EmergenSea aplikaciju za pomoć na moru koja eliminira komunikacijske greške te izrazito skraćuje vrijeme dolaska našeg plovila. 

   SavjetSvoj poziv u pomoć u bilo koju službu nastojte obaviti smireno i precizno. Operateru što preciznije recite gdje se nalazite (svoju poziciju očitajte s GPS-a ili s navigacijske karte) te jednostavno objasnite Vaš problem. Ukoliko iz bilo kojeg razloga niste stupili u kontakt s državnim službama (traganje i spašavanje ili lučka kapetanija), to će za vas obaviti EmergenSea logistika. Do dolaska (bilo koje od navedenih službi) postupite prema uputama operatera. U slučaju da ste za pomoć odabrali poziv prema EmergenSea mreži dobit ćete ETA dolaska interventnog plovila, pa pri dolasku plovila nastojte skrenuti pažnju našem plovilu koje ćete lako prepoznati.
 
   Napomene: 
1. EmergenSea nije služba Traganja i Spašavanja (uključuje se u SAR akcije prema vlastitim članovima i po pozivu iz MRCC Rijeka) te funkcionira na komercijalnim principima. 
2. Kod poziva u SAR ili Lučku kapetaniju obavezno napomenite da ste članovi EmergenSea mreže pomoći na moru. 

        



 

 Vaš EMERGENSEA tim
 


Ova stranica koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Za nastavak korištenja web stranice kliknite na "Slažem se". Postavke kolačića mogu se konfigurirati u vašem web pregledniku, a više informacija potražite ovdje. Slažem se