La procedura per la chiamata di assistenza

La richiesta di aiuto in caso di incidenti gravi, quando si tratta di vite umane, deve essere inviata ai servizi statali, che procederanno secondo le regole e le procedure già stabilite e l'aiuto dovrebbe essere inviato il più presto possibile. Se in tali casi si chiama per prima la rete EmergenSea, faremo un rapporto formale al servizio SAR per voi e inizieremo l'intervento in coordinamento con i servizi statali.

 

Il testo seguente contiene l’elenco di tutti i numeri importanti che devi avere con te durante il viaggio o nella tua rubrica:

 

• 0996 112 112 Numero del call center di rete EmergenSea con sede a Zara. Ti consigliamo di chiamare questo numero, che eseguirà tutte le azioni necessarie per te e sara il primo ad arrivare nella tua posizione. Suggerimento: annotare questo numero nella rubrica!
• 195 Numero telefonico gratuito del Centro nazionale per la ricerca e il salvataggio in mare (MRCC Rijeka o SAR). Se si sta effettuando una chiamata da una rete fissa o mobile, comporre semplicemente 195.
• Il Centro 112 centro di comunicazione per tutti i tipi di emergenze. Puoi chiamare il 112 a qualsiasi ora del giorno o della notte, indipendentemente da dove ti trovi in ​​Croazia.
• Canali VHF 16 o 17. Gli uffici Autorità Portuale sul Canale 16 sono in servizio 24 ore al giorno. Per l’assistenza, chiamare la stazione dell'autorità portuale più vicina. La maggior parte dei porti dell'Adriatico opera sul Canale 17.

 

In caso di necessità di intervento, si consiglia di chiamare la rete EmergenSea semplicemente perché ti offre assistenza o consegna rapida.Sovraccarico di chiamate ai servizi statali (soprattutto nei mesi estivi) può facilmente lasciarti in una lunga attesa.Al momento della chiamata, la rete ES inizierà a intervenire il prima possibile.Inoltre, sul tuo smartphone, Android o iOS, assicurati di installare l'applicazione EmergenSea assistenza in mare, che elimina gli errori di comunicazione e riduce significativamente i tempi di arrivo.

 

Consiglio: Cerca di fare la tua richiesta di aiuto per qualsiasi servizio con calma e precisione.Di 'all'operatore esattamente dove vi trovate (Leggi la tua posizione dal GPS o dalla mappa di navigazione) e spiegha semplicemente il tuo problema.

 

 

Se per qualsiasi motivo non hai contattato i servizi statali (ricerca e salvataggio o l’uffico di Autorità Portuale) questo sarà fatto per te da EmergenSea Logistics.

 

Seguire le istruzioni dell'operatore fino all'arrivo (di uno dei qualsiasi servizi elencati).Nel caso in cui abbiate scelto di chiamare la rete EmergenSea per l’assistenza, riceverete l'ETA dell'arrivo della nave di intervento, quindi quando la nave arriva, cercate di attirare l'attenzione della nostra nave, che riconoscerete facilmente.